El presente contrato (en adelante, el “Acuerdo”) se celebra entre el servicio en línea para el intercambio de signos titulados: https://rateon.io/, en adelante el Prestador, por una parte, y el Cliente, en la persona de quien utilice los servicios del Prestador, por la otra parte.
Definiciones
Intercambio de signos titulados — un producto automatizado de servicio en línea proporcionado por el Prestador conforme a estas reglas.
Cliente — una persona física que acepta las condiciones del Prestador y este Acuerdo, y se adhiere a ellas.
Signo titulado — una unidad condicional de un sistema de pago que corresponde a los sistemas electrónicos de liquidación y representa el volumen de derechos conforme al contrato del sistema de pago electrónico y su cliente.
Activo digital — un tipo de signo titulado en este servicio que requiere el procesamiento de la operación en la plataforma blockchain.
Solicitud — la petición del Cliente para comprar o vender Signos titulados utilizando los servicios proporcionados por el Prestador. Al crear una Solicitud, el Cliente acepta los términos de uso del servicio ofrecidos por el Prestador dentro de dicha Solicitud.
1. Condiciones del Acuerdo
Estas reglas constituyen las condiciones de una oferta pública que se forma cuando el Cliente presenta una Solicitud y es uno de los componentes principales de este Acuerdo. Por oferta pública se entiende la información mostrada por el Prestador sobre las condiciones de presentación de la Solicitud. Los elementos clave de la oferta pública son las acciones realizadas por el Cliente para finalizar la Solicitud, que confirman su intención exacta de celebrar una operación en las condiciones propuestas por el Prestador antes de completar la Solicitud. La hora, la fecha y los parámetros de la Solicitud se generan automáticamente por el Prestador en el momento de finalizar su creación. La oferta debe ser aceptada por el Cliente dentro de las 24 horas desde el momento de finalización de la Solicitud. El acuerdo de prestación de servicios entra en vigor desde el momento en que el Prestador recibe los Signos titulados en su totalidad, en la cantidad indicada en la Solicitud, del Cliente a los datos del Prestador. Las operaciones con Signos titulados se registran conforme a las reglas, el reglamento y el formato de los sistemas electrónicos de liquidación correspondientes. El Acuerdo es válido desde el momento de presentación de la Solicitud hasta su rescisión por iniciativa de cualquiera de las partes. Cualquier operación de intercambio de Signos titulados completada, así como cualquier otra operación ofrecida por el Prestador al Cliente, es irrevocable, es decir, no puede ser cancelada por el Cliente después de su finalización — una vez que el Cliente haya recibido lo que le corresponde según las condiciones previamente aceptadas.
Cualquier modificación de este Acuerdo publicada por el Prestador entra en vigor desde el momento de su publicación en https://rateon.io/, y dichas modificaciones no se aplican a las Solicitudes creadas antes de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones correspondientes.
2. Objeto del Acuerdo
Mediante el uso de medios técnicos, el Prestador se obliga a realizar el Intercambio de signos titulados por una comisión pagada por el Cliente después de que este presente una Solicitud, y lo hace mediante la venta de los Signos titulados a personas que deseen adquirirlos por un importe no inferior al indicado en la Solicitud presentada por el Cliente. El Prestador se obliga a transferir los Signos titulados a los datos indicados por el Cliente. En caso de que surja un beneficio durante el intercambio, este permanece en la cuenta del Prestador como beneficio adicional y prima por los servicios de comisión.
3. Reglas de intercambio
3.1. Reglas generales de intercambio.
3.1.1. Dentro de las 24 horas desde el momento en que se complete el Intercambio de signos titulados, el Prestador ofrece una garantía sobre los servicios prestados, salvo que se indiquen otros plazos.
3.1.2. Si en la cuenta del Prestador se recibe un importe distinto del indicado en la Solicitud, el Prestador realiza un recálculo conforme al importe real recibido de Signos titulados.
3.1.3. Si, por culpa del Prestador, los Signos titulados no se envían a los datos indicados por el Cliente dentro de 24 horas, el Cliente tiene derecho a exigir la rescisión del Acuerdo y la anulación de su Solicitud, solicitando así la devolución de los Signos titulados a su cuenta en su totalidad. La solicitud de rescisión del Acuerdo y devolución de Signos titulados se ejecuta por el Prestador únicamente si los Signos titulados aún no han sido transferidos a los datos indicados por el Cliente.
3.1.4. En caso de anulación del Acuerdo, la devolución de los Signos titulados se realiza dentro de las 24 horas desde el momento de recepción de la solicitud de rescisión. Si los retrasos en la devolución se producen por causas ajenas al Prestador, este no es responsable de dichos retrasos.
3.1.5. Si el Cliente cometió algún error al transferir Signos titulados, o si el Cliente por iniciativa propia desea cancelar la Solicitud después de transferir los Signos titulados a la cuenta del Prestador, la devolución de los Signos titulados se realiza deduciendo la comisión del sistema de pago por la transferencia (para ciertos Signos titulados, el importe de la comisión depende de los requisitos de la red para la confirmación de la transacción en el primer bloque en el momento de la devolución), así como deduciendo una comisión por procesamiento manual equivalente al 3% del importe recibido de Signos titulados.
3.1.6. Para solicitar la devolución de Signos titulados, el Cliente envía una solicitud de devolución por correo electrónico a info@rateon.io. El correo debe enviarse desde la dirección indicada en la Solicitud para la cual el Cliente desea recibir la devolución. En el correo debe indicarse el número de Solicitud y los datos para la devolución de los Signos titulados.
3.1.7. Las Solicitudes de Intercambio de Signos titulados pagadas efectivamente por un importe inferior al importe mínimo de intercambio no están sujetas a ejecución ni devolución.
3.1.8. Si los Signos titulados no se reciben del Cliente en la cuenta del Prestador dentro del plazo indicado desde el momento de creación de la Solicitud, el Acuerdo entre las partes se rescinde unilateralmente por el Prestador, ya que el Acuerdo no entra en vigor. El Cliente puede no ser notificado. Si los Signos titulados llegan a los datos del Prestador después del plazo indicado, el Prestador se reserva el derecho de devolver los Signos titulados conforme a la Solicitud deduciendo la comisión, o de ejecutar la Solicitud al tipo de cambio actual siempre que el Cliente contacte con soporte.
3.1.9. Si se produce un retraso en la transferencia de Signos titulados a los datos indicados por el Cliente por culpa del sistema de liquidación, el Prestador no es responsable de los daños derivados de la recepción tardía de Signos titulados. En este caso, el Cliente acepta que todas las reclamaciones se dirigirán al sistema de liquidación, y el Prestador prestará asistencia en la medida de sus posibilidades dentro de la ley.
3.1.10. En caso de detectarse falsificación de flujos de comunicación o interferencia con el fin de perjudicar el funcionamiento del Prestador, incluido su código de programa, la Solicitud se suspende y los Signos titulados transferidos se recalculan conforme a este Acuerdo. Si el Cliente no está de acuerdo con el recálculo, tiene derecho a rescindir el Acuerdo, y los Signos titulados se enviarán a los datos indicados por el Cliente deduciendo todos los gastos de comisión.
3.1.11. Al utilizar los servicios del Prestador, el Cliente acepta plenamente que el Prestador tiene responsabilidad limitada dentro del marco de estas reglas respecto a los Signos titulados recibidos y no ofrece garantías adicionales al Cliente, ni asume responsabilidad adicional frente a él. En consecuencia, el Cliente no asume responsabilidad adicional frente al Prestador.
3.1.12. El Cliente se obliga a cumplir con la legislación aplicable y a no falsificar flujos de comunicación ni crear obstáculos para el funcionamiento normal del código del Prestador.
3.1.13. El Prestador no es responsable de los daños y consecuencias de una transferencia errónea de Signos titulados si el Cliente indicó datos incorrectos al crear la Solicitud.
3.2. Particularidades de operaciones con bancos.
3.2.1. La transferencia bancaria es posible dentro de la banca en línea del sistema de pagos. Si la creación de la Solicitud se realizó a través de un operador bancario o cajero automático, los Signos titulados se devuelven al Cliente a más tardar dentro de 24 horas, teniendo en cuenta las comisiones. La devolución de los Signos titulados ocurre exclusivamente tras la determinación por el servicio de seguridad del emisor de la transferencia.
3.2.2. En caso de que el Cliente proporcione datos erróneos del destinatario de los Signos titulados, el Prestador no asume responsabilidad por consecuencias desfavorables o daños derivados de dicho error.
3.2.3. El abono de Signos titulados en la dirección Visa/MasterCard es de hasta 60 minutos y, en casos excepcionales, de hasta 5 (cinco) días hábiles bancarios.
3.2.4. Si el Cliente ajustó el importe del pago o pagó desde una cuenta de terceros, el Prestador puede bloquear dicho pago. La devolución de Signos titulados se realiza a solicitud del Cliente conforme a la cláusula 3.1.4 de este Acuerdo.
3.3. Particularidades del intercambio que requiere procesamiento en la plataforma blockchain.
El Cliente realiza una transacción en el servicio con participación de dichos Signos titulados, donde la velocidad de la transacción depende de la velocidad de procesamiento en la plataforma blockchain correspondiente. Los detalles sobre confirmaciones de red están disponibles aquí: Confirmaciones de red.
3.3.1. Las Solicitudes en las que el Cliente entrega dichos Signos titulados se consideran pagadas tras la recepción del importe requerido en la cuenta del Prestador y tras la obtención por la transacción del número necesario de confirmaciones de red (véase Confirmaciones de red).
3.3.2. El Prestador recomienda al Cliente establecer la comisión recomendada por la red para una confirmación más rápida de la transacción.
3.3.3. El importe del pago de una Solicitud se reserva durante 1 hora desde el momento de creación de la Solicitud. Si el pago se recibe más tarde de 1 hora desde la creación de la Solicitud, el intercambio puede completarse con cierto retraso dependiendo de la disponibilidad de reservas de la moneda necesaria.
3.3.4. El tipo de cambio se fija después de recibir las confirmaciones de red necesarias. La fijación se realiza en función de la desviación del tipo indicado en la Solicitud respecto a los exchanges Binance y Kucoin. El recálculo es posible solo a favor del intercambiador. Son posibles desviaciones debido al funcionamiento del parser dentro de 1–2 minutos.
3.3.5. El Prestador recalcula el importe del pago según el tipo actual, en función de la dirección de intercambio seleccionada:
3.3.5.1. Si la transacción de la Solicitud se recibe después del tiempo asignado para el pago;
3.3.5.2. Si la transacción se recibe a tiempo, pero el importe recibido no corresponde al importe indicado en la Solicitud;
3.3.5.3. Si el pago no se realizó debido a datos de destinatario incorrectos o restricciones del destinatario para recibir Signos titulados;
3.3.5.4. Si el tipo de cambio cambió; las condiciones de recálculo se indican al crear la Solicitud. El Prestador se reserva el derecho de ejecutar la Solicitud al tipo actual en el momento del pago efectivo.
3.3.6. Las Solicitudes en las que el Cliente recibe dichos Signos titulados pueden tardar de 5 a 180 minutos.
3.3.7. En caso de alta carga o fallos técnicos en la red por causas ajenas al Prestador, el tiempo de entrega de Signos titulados a la cuenta del Cliente puede alcanzar 48 horas.
3.3.8. Las Solicitudes con dichos Signos titulados cuyo importe pagado sea inferior al importe mínimo de intercambio no están sujetas a ejecución ni devolución.
3.3.9. Si el Cliente pagó un intercambio con dichos Signos titulados (donde el Cliente entrega), pero los Signos titulados no llegaron a la cuenta del Prestador después del tiempo de pago establecido, el Cliente debe informar al soporte del Prestador. Al contactar, el Cliente está obligado a proporcionar una captura de pantalla de la transferencia desde su monedero o exchange. En la captura debe verse la fecha de la transferencia y la dirección del destinatario. Tras el contacto del Cliente y la confirmación mediante captura, la dirección de pago será archivada. Si el Cliente no contacta con este asunto dentro de 12 horas desde la creación de la Solicitud, el Prestador se reserva el derecho de no ejecutar este intercambio pagado con retraso.
3.3.10. Para evitar posibles problemas al transferir Activos digitales, recomendamos verificar la dirección criptográfica y las transacciones entrantes por riesgo elevado mediante el servicio AMLbot. Para garantizar la seguridad de los usuarios que posteriormente recibirán Activos digitales y para contrarrestar el blanqueo de capitales obtenidos ilegalmente, el servicio sigue la política AML y KYC, que es parte integrante de este Acuerdo; los detalles están disponibles en AML/KYC.
4. Derechos y obligaciones de las partes
4.1. El Cliente tiene derecho a cambiar los datos del destinatario mediante el envío de una solicitud de cambio por correo electrónico a info@rateon.io, siempre que el correo se envíe desde la dirección indicada en la Solicitud correspondiente e incluya el número de Solicitud y los nuevos datos para recibir los Signos titulados. Esta cláusula es válida solo si los Signos titulados aún no han sido enviados por el Prestador.
4.2. El Cliente se obliga a:
indicar un correo electrónico válido al crear Solicitudes;
excluir cualquier posible facilitación de comercio ilegal y de cualquier otra operación ilegal utilizando los servicios del Prestador;
excluir cualquier posible facilitación de fraude financiero, no utilizar el servicio con el fin de crear y distribuir esquemas piramidales, así como para realizar otras acciones contrarias a la ley y a las normas jurídicas;
excluir en su actividad práctica con el uso del servicio cualquier acción cuya realización pueda perjudicar directa o indirectamente la lucha contra el blanqueo y legalización de fondos obtenidos ilegalmente;
proporcionar documentos de identidad a solicitud del servicio en caso de sospecha de fraude y blanqueo de capitales de conformidad con AML/KYC;
no interferir en el funcionamiento del Prestador ni dañar su parte de software y hardware, así como proporcionar información precisa para asegurar el cumplimiento de todas las condiciones del Acuerdo;
al utilizar el programa de afiliados, no usar sistemas de generación artificial de tráfico ni métodos de spam.
4.3. El Prestador tiene derecho a:
establecer a su discreción un sistema de descuentos para operaciones de intercambio;
no aplicar descuentos si el servicio de intercambio no obtiene beneficio en una Solicitud, es decir, si el margen es negativo o igual a 0;
suspender una operación si se detecta el objetivo del Cliente de obtener beneficio por diferencias de tipo, hasta que el servicio de seguridad aclare las circunstancias;
por solicitud correspondiente, proporcionar información sobre la transferencia de Signos titulados a las autoridades competentes, administraciones de sistemas de liquidación y víctimas de acciones ilícitas afectadas por fraude probado por los tribunales;
si el tipo de la Solicitud no corresponde al tipo de mercado por cualquier motivo, recalcular la Solicitud al tipo actual o gestionar la devolución de Signos titulados al Cliente;
rechazar la celebración del Acuerdo y la ejecución de una Solicitud, cancelar una operación en curso y devolver los Signos titulados aportados por el Cliente en caso de incumplimiento de este Acuerdo, sin limitarse a ello.
5. Fuerza mayor
5.1. Si durante el procesamiento de una Solicitud surgen circunstancias imprevistas que impidan al Prestador cumplir el Acuerdo, los plazos de ejecución se extienden por el período de dicha fuerza mayor. Ninguna de las partes será responsable ante la otra por retrasos o incumplimientos derivados de fuerza mayor, incluidos desastres naturales, incendios, inundaciones, actos terroristas, cambio de gobierno, disturbios civiles, así como la no disponibilidad de sistemas de pago, sistemas de energía, redes de comunicación y proveedores de internet. El Prestador podrá solicitar al Cliente un documento que confirme la ocurrencia de dichas circunstancias.
5.2. En caso de error durante el pago, el Cliente recibirá una notificación en el estado de la Solicitud y/o por correo electrónico.
6. Jurisdicción y fiscalidad
6.1. Los servicios proporcionados por https://rateon.io/ pueden estar prohibidos en algunas jurisdicciones. Al aceptar estas condiciones, el Cliente confirma que no es residente de dicha jurisdicción. Este Acuerdo no invalida la legislación aplicable del lugar de ubicación del Servicio y del Cliente, ni las relaciones contractuales entre el Cliente y el/los sistema(s) de pago. A efectos de interpretación y aplicación de este Acuerdo, así como de resolución de disputas, las partes se guían por la jurisdicción de la República de Chipre, salvo que lo exijan disposiciones imperativas del derecho aplicable. Si, conforme a la legislación aplicable u otros acuerdos, el Cliente no puede utilizar el Servicio, dicho uso queda prohibido por este Acuerdo y será considerado ilegal, y el Cliente asumirá responsabilidad conforme a la legislación aplicable.
6.2. El Servicio no actúa como agente fiscal del Cliente y no notificará al Cliente sobre sus obligaciones fiscales. El Cliente se compromete a pagar de forma independiente todos los impuestos requeridos por la legislación fiscal de su lugar de residencia.
6.3. El Cliente garantiza que es el propietario o tiene base legal para disponer de los importes utilizados en sus transacciones y confirma el cumplimiento de AML/KYC.
6.4. Las partes aceptan este Acuerdo como equivalente jurídicamente a un contrato por escrito.
7. Reclamaciones y disputas
7.1. Las reclamaciones bajo este Acuerdo se aceptan por el Prestador en forma de correo electrónico en el que el Cliente describe la esencia de la reclamación. Dicho correo se envía a los datos del Prestador indicados en el sitio web o a info@rateon.io.
8. Otros
8.1. Está estrictamente prohibido utilizar los servicios del Prestador para realizar transferencias ilegales y acciones fraudulentas. Al celebrar este Acuerdo, el Cliente se compromete a cumplir estos requisitos y, en caso de fraude, a asumir responsabilidad penal conforme a la legislación aplicable.
8.2. Este Acuerdo puede ser modificado por el Prestador de forma unilateral sin notificación adicional al Cliente mediante la publicación de una nueva versión en https://rateon.io/, y dichas modificaciones no se aplican a las Solicitudes creadas antes de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones correspondientes.