Bu sözleşme (bundan böyle “Sözleşme”), unvan işaretlerinin değişimi için çevrimiçi servis: https://rateon.io/, bundan böyle Yüklenici, bir tarafta ve Yüklenici’nin hizmetlerinden yararlanan kişi sıfatıyla Müşteri, diğer tarafta olmak üzere akdedilmiştir.
Tanımlar
Unvan işaretlerinin değişimi — Yüklenici tarafından bu kurallara dayanarak sağlanan otomatik çevrimiçi hizmet ürünüdür.
Müşteri — Yüklenici’nin şartlarını ve bu Sözleşme’yi kabul eden ve Sözleşme’ye katılan gerçek kişidir.
Unvan işareti — bir ödeme sisteminin elektronik mutabakat sistemlerine karşılık gelen ve elektronik ödeme sistemi sözleşmesi ile müşterisine uygun hak kapsamını ifade eden koşullu birimidir.
Dijital varlık — bu hizmette, işlemin blokzincir platformu tarafında işlenmesini gerektiren bir unvan işareti türüdür.
Talep — Müşteri’nin, Yüklenici tarafından sunulan hizmetleri kullanarak Unvan işaretlerini satın alma veya satma isteğidir. Müşteri, Talep oluşturarak, Yüklenici’nin bu Talep kapsamında sunduğu kullanım şartlarını kabul etmiş sayılır.
1. Sözleşme Koşulları
Bu kurallar, Müşteri’nin Talep oluşturması sırasında oluşan ve bu Sözleşme’nin ana bileşenlerinden biri olan kamuya açık teklifin koşullarını teşkil eder. Kamuya açık teklif, Yüklenici’nin Talep oluşturma koşullarına ilişkin olarak görüntülediği bilgileri ifade eder. Kamuya açık teklifin temel unsurları, Müşteri’nin Talebi tamamlarken yaptığı ve Talep tamamlanmadan önce Yüklenici tarafından sunulan koşullarda bir işlem yapma niyetini kesin olarak ortaya koyan eylemlerdir. Talebin zamanı, tarihi ve parametreleri, Talebin oluşturulmasının tamamlandığı anda Yüklenici tarafından otomatik olarak oluşturulur. Teklif, Talebin oluşturulmasının tamamlanmasından itibaren 24 saat içinde Müşteri tarafından kabul edilmelidir. Hizmet sözleşmesi, Müşteri tarafından Talepte belirtilen tutarda Unvan işaretlerinin Yüklenici’nin belirtilen bilgilerine tam olarak ulaşması anından itibaren yürürlüğe girer. Unvan işaretleriyle yapılan işlemler, ilgili elektronik mutabakat sistemlerinin kuralları, düzenlemeleri ve formatına göre kaydedilir. Sözleşme, Talebin oluşturulduğu andan itibaren taraflardan birinin inisiyatifiyle feshedilene kadar geçerlidir. Tamamlanan herhangi bir Unvan işareti değişim işlemi ve Yüklenici’nin Müşteri’ye sunduğu diğer herhangi bir işlem geri alınamaz niteliktedir; yani Müşteri, işlemin tamamlanmasından sonra — daha önce kabul edilen koşullara göre kendisine düşen tutarı aldıktan sonra — işlemi iptal edemez.
Yüklenici tarafından yayımlanan bu Sözleşme değişiklikleri, https://rateon.io/ üzerinde yayımlandığı andan itibaren yürürlüğe girer; ancak bu değişiklikler, değişikliklerin yürürlüğe girdiği tarihten önce oluşturulmuş Talepler için uygulanmaz.
2. Sözleşmenin Konusu
Teknik yöntemler kullanarak Yüklenici, Müşteri’nin Talep oluşturmasından sonra Müşteri’den alınacak komisyon karşılığında Unvan işaretlerinin değişimini gerçekleştirmeyi taahhüt eder ve bunu, Unvan işaretlerini, Talepte belirtilen tutardan daha düşük olmayacak bir bedelle satın almak isteyen kişilere satarak yapar. Yüklenici, Unvan işaretlerini Müşteri’nin belirttiği bilgilere aktarmayı taahhüt eder. Değişim sırasında kâr oluşması hâlinde, bu kâr komisyon hizmetleri için ek fayda ve prim olarak Yüklenici’nin hesabında kalır.
3. Değişim Kuralları
3.1. Genel değişim kuralları.
3.1.1. Unvan işaretlerinin değişimi tamamlandığı andan itibaren 24 saat içinde Yüklenici, aksi belirtilmedikçe, sağlanan hizmetler için garanti verir.
3.1.2. Yüklenici’nin hesabına Talepte belirtilenden farklı bir tutar ulaşırsa, Yüklenici fiilen ulaşan Unvan işaretleri tutarına göre yeniden hesaplama yapar.
3.1.3. Yüklenici’nin kusuru nedeniyle Unvan işaretleri 24 saat içinde Müşteri’nin belirttiği bilgilere gönderilmezse, Müşteri Sözleşmenin feshedilmesini ve Talebinin iptalini talep ederek Unvan işaretlerinin hesabına tam olarak iade edilmesini isteme hakkına sahiptir. Sözleşmenin feshi ve Unvan işaretlerinin iadesi talebi, Unvan işaretleri Müşteri’nin belirttiği bilgilere henüz aktarılmadıysa Yüklenici tarafından yerine getirilir.
3.1.4. Sözleşmenin iptali hâlinde Unvan işaretlerinin iadesi, fesih talebinin alınmasından itibaren 24 saat içinde yapılır. İade sürecindeki gecikmeler Yüklenici’nin kusurundan kaynaklanmıyorsa, Yüklenici bu gecikmelerden sorumlu değildir.
3.1.5. Müşteri Unvan işaretlerini aktarırken hata yapmışsa veya Unvan işaretlerini Yüklenici’nin hesabına aktardıktan sonra Talebi kendi inisiyatifiyle iptal etmek isterse, iade; ödeme sisteminin transfer ücreti düşülerek (bazı Unvan işaretlerinde ücret, iade anında işlemin ilk blokta onaylanmasına ilişkin ağ gereksinimlerine bağlıdır) ve ayrıca fiilen ulaşan Unvan işaretleri tutarının %3’ü oranında manuel işlem ücreti düşülerek yapılır.
3.1.6. Unvan işaretlerinin iadesi için Müşteri, info@rateon.io adresine e-posta göndererek iade talebinde bulunur. E-posta, iadenin istenildiği ilgili Talepte belirtilen e-posta adresinden gönderilmelidir. E-postada Talep numarası ve Unvan işaretlerinin iadesi için gerekli bilgiler belirtilmelidir.
3.1.7. Asgari değişim tutarının altında fiilen ödenmiş olan Unvan işaretleri değişim Talepleri ne işleme alınır ne de iade edilir.
3.1.8. Müşteri’den Unvan işaretleri, Talebin oluşturulmasından itibaren belirtilen süre içinde Yüklenici’nin hesabına ulaşmazsa, Sözleşme yürürlüğe girmediğinden Yüklenici tarafından tek taraflı olarak feshedilir. Müşteri bu konuda bilgilendirilmeyebilir. Unvan işaretleri belirtilen süreden sonra Yüklenici’nin bilgilerine ulaşırsa, Yüklenici Unvan işaretlerini komisyon düşerek Müşteri’ye iade etme veya Müşteri destek ile iletişime geçtiği takdirde Talebi güncel kurdan gerçekleştirme hakkını saklı tutar.
3.1.9. Unvan işaretlerinin Müşteri’nin belirttiği bilgilere aktarımında, mutabakat sisteminin kusuru nedeniyle gecikme olursa, Yüklenici geç teslimattan doğan zararlardan sorumlu değildir. Bu durumda Müşteri, tüm taleplerin mutabakat sistemine yöneltileceğini kabul eder ve Yüklenici kanun çerçevesinde imkânları ölçüsünde destek sağlar.
3.1.10. İletişim akışlarının sahteciliği veya Yüklenici’nin çalışmasını, özellikle program kodunu kötüleştirmeye yönelik müdahale tespit edilirse, Talep askıya alınır ve aktarılmış Unvan işaretleri bu Sözleşmeye göre yeniden hesaplanır. Müşteri yeniden hesaplamayı kabul etmezse Sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir ve Unvan işaretleri, tüm komisyon masrafları düşülerek Müşteri’nin belirttiği bilgilere gönderilir.
3.1.11. Müşteri, Yüklenici’nin hizmetlerini kullanmakla, Yüklenici’nin yalnızca bu kurallar kapsamında alınan Unvan işaretleri ölçüsünde sınırlı sorumluluk taşıdığını, ek garanti vermediğini ve Müşteri’ye karşı ek sorumluluk üstlenmediğini tamamen kabul eder. Buna karşılık Müşteri de Yüklenici’ye karşı ek sorumluluk taşımaz.
3.1.12. Müşteri, yürürlükteki mevzuata uymayı, iletişim akışlarını sahtelememeyi ve Yüklenici’nin program kodunun normal çalışmasına engel oluşturmamayı taahhüt eder.
3.1.13. Müşteri Talep oluştururken yanlış bilgiler verdiyse, Yüklenici hatalı Unvan işareti aktarımından kaynaklanan zarar ve sonuçlardan sorumlu değildir.
3.2. Bankaların dahil olduğu işlemlerin özellikleri.
3.2.1. Banka transferi, ödeme sisteminin internet bankacılığı kapsamında mümkündür. Talep bir banka operatörü veya ATM üzerinden oluşturulduysa, Unvan işaretleri komisyonlar dikkate alınarak en geç 24 saat içinde Müşteri’ye iade edilir. Unvan işaretlerinin iadesi, transferin göndericisinin güvenlik birimi tarafından tespiti olgusuna bağlı olarak gerçekleştirilir.
3.2.2. Müşteri, Unvan işaretlerinin alıcısına ilişkin yanlış bilgiler verirse, Yüklenici bu hatadan doğabilecek olumsuz sonuçlar veya zararlardan sorumlu değildir.
3.2.3. Visa/MasterCard yönünde Unvan işaretlerinin ulaşması 60 dakikaya kadar, istisnai durumlarda 5 (beş) banka iş gününe kadar sürebilir.
3.2.4. Müşteri ödeme tutarında düzeltme yaptıysa veya üçüncü kişilere ait bir hesaptan ödeme yaptıysa, Yüklenici bu ödemeyi bloke edebilir. Unvan işaretlerinin iadesi, Müşteri’nin talebi üzerine bu Sözleşmenin 3.1.4 maddesine göre yapılır.
3.3. Blokzincir platformu tarafında işlem işlenmesini gerektiren değişim işlemlerinin özellikleri.
Müşteri, bu tür Unvan işaretleriyle serviste bir işlem gerçekleştirir; işlemin hızı ilgili blokzincir platformunun işlem hızına bağlıdır. Ağ onaylarına ilişkin ayrıntılar burada yer alır: Ağ onayları.
3.3.1. Müşteri’nin bu tür Unvan işaretlerini gönderdiği Talepler, gerekli tutarın Yüklenici’nin hesabına ulaşması ve işlemin gerekli sayıda ağ onayı almasıyla (bkz. Ağ onayları) ödenmiş sayılır.
3.3.2. Yüklenici, işlemin daha hızlı onaylanması için Müşteri’nin ağ tarafından önerilen ücreti belirlemesini tavsiye eder.
3.3.3. Talep kapsamında ödeme tutarı, Talebin oluşturulmasından itibaren 1 saat süreyle rezerve edilir. Talep ödemesi, Talebin oluşturulmasından 1 saat sonra ulaşırsa, gerekli para birimi rezervinin mevcudiyetine bağlı olarak değişim belirli bir gecikmeyle gerçekleştirilebilir.
3.3.4. Kur, işlemin gerekli ağ onaylarını almasının ardından sabitlenir. Sabitleme, Talepteki kurun Binance ve Kucoin borsalarına göre sapmasına bağlı olarak yapılır. Yeniden hesaplama yalnızca değişim servisi lehine mümkündür. Parser çalışması nedeniyle 1–2 dakika içinde sapmalar olabilir.
3.3.5. Yüklenici, seçilen değişim yönüne göre ödeme tutarını güncel kurdan yeniden hesaplar:
3.3.5.1. Talep işlemi, ödeme için ayrılan sürenin bitiminden sonra ulaştıysa;
3.3.5.2. Talep işlemi zamanında ulaştıysa ancak ulaşan tutar Talepte belirtilen tutara uymuyorsa;
3.3.5.3. Ödeme, alıcı hesabının hatalı olması veya alıcının Unvan işareti kabulüne ilişkin kısıtlar nedeniyle yapılmadıysa;
3.3.5.4. Kur değiştiyse; kur yeniden hesaplama koşulları Talep oluşturulurken belirtilir. Yüklenici, Talebi fiili ödeme anındaki güncel kurdan gerçekleştirme hakkını saklı tutar.
3.3.6. Müşteri’nin bu tür Unvan işaretlerini aldığı Talepler 5 dakikadan 180 dakikaya kadar sürebilir.
3.3.7. Yüklenici’den bağımsız nedenlerle ağda yüksek yoğunluk veya teknik arızalar olması durumunda, Unvan işaretlerinin Müşteri hesabına ulaşma süresi 48 saate kadar çıkabilir.
3.3.8. Fiilen ödenen tutarı asgari değişim tutarının altında olan bu tür Unvan işaretli Talepler ne işleme alınır ne de iade edilir.
3.3.9. Müşteri bu tür Unvan işaretleriyle (Müşteri’nin gönderdiği) bir değişim ödemesi yaptıysa ancak Unvan işaretleri belirlenen ödeme süresi sonunda Yüklenici’nin hesabına ulaşmadıysa, Müşteri Yüklenici destek birimine bildirmelidir. Başvuru sırasında Müşteri, cüzdanından veya borsadan yaptığı transferin ekran görüntüsünü sunmakla yükümlüdür. Ekran görüntüsünde transfer tarihi ve alıcı adresi görünmelidir. Müşteri destek ile iletişime geçip ekran görüntüsüyle transferi doğruladıktan sonra ödeme adresi arşivlenecektir. Müşteri Talebin oluşturulmasından itibaren 12 saat içinde bu konu hakkında başvurmazsa, Yüklenici gecikmeli ödenen bu değişimi gerçekleştirmeme hakkını saklı tutar.
3.3.10. Dijital varlık transferinde olası sorunlardan kaçınmak için, kripto adresinizi ve gelen işlemleri AMLbot gibi uzman bir servis aracılığıyla yüksek risk açısından kontrol etmenizi öneririz. Dijital varlıkları daha sonra alacak kullanıcıların güvenliğini sağlamak ve yasa dışı yollardan elde edilen fonların aklanmasıyla mücadele etmek amacıyla servis, bu Sözleşmenin ayrılmaz parçası olan AML ve KYC politikasına uyar; ayrıntılar için AML/KYC.
4. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri
4.1. Müşteri, alıcı bilgilerini değiştirmek için info@rateon.io adresine e-posta göndererek değişiklik talebinde bulunma hakkına sahiptir; e-posta ilgili Talepte belirtilen e-posta adresinden gönderilmeli, Talep numarası ve Unvan işaretlerinin alınması için yeni bilgiler içermelidir. Bu madde, Unvan işaretleri Yüklenici tarafından henüz gönderilmemişse geçerlidir.
4.2. Müşteri şunları taahhüt eder:
Talep oluştururken geçerli bir e-posta adresi belirtmek;
Yüklenici’nin hizmetlerini kullanarak yasa dışı ticarete ve diğer yasa dışı işlemlere herhangi bir şekilde aracılık etmemek;
finansal dolandırıcılığa aracılık etmemek, servisi piramit sistemleri oluşturmak ve yaymak için kullanmamak ve yasa ile hukuki normlara aykırı diğer eylemleri gerçekleştirmemek;
servisi kullanarak, yasa dışı yollardan elde edilen fonların aklanması ve yasallaştırılmasıyla mücadeleye doğrudan veya dolaylı zarar verebilecek herhangi bir eylemde bulunmamak;
dolandırıcılık ve kara para aklama şüphesi hâlinde, servis talebi üzerine kimliği doğrulayan tüm belgeleri AML/KYC kapsamında sunmak;
Yüklenici’nin işleyişine müdahale etmemek ve yazılım/donanımına zarar vermemek, ayrıca bu Sözleşme şartlarının yerine getirilmesi için doğru bilgiler sağlamak;
ortaklık programını kullanırken trafik şişirme sistemleri ve spam yöntemleri kullanmamak.
4.3. Yüklenici şunları yapma hakkına sahiptir:
değişim işlemleri için indirim sistemini kendi takdirine göre belirlemek;
Talep kapsamında kâr elde edilmiyorsa, yani marj negatif veya 0 ise indirimleri uygulamamak;
Müşteri’nin kur farkından kâr elde etme amacı tespit edilirse, durum güvenlik birimi tarafından netleştirilene kadar işlemi askıya almak;
ilgili talep üzerine, Unvan işaretlerinin transferine ilişkin bilgileri kolluk kuvvetlerine, mutabakat sistemi yönetimlerine ve mahkemece ispatlanmış dolandırıcılık nedeniyle zarar gören kişilere iletmek;
Talep kuru herhangi bir nedenle piyasa kuruna uygun değilse, Talebi güncel kurdan yeniden hesaplamak veya Müşteri’ye Unvan işaretlerinin iadesini düzenlemek;
Müşteri’nin bu Sözleşme şartlarını ihlal etmesi hâlinde Sözleşmeyi kurmayı ve Talebi yerine getirmeyi reddetmek, yürüyen işlemi iptal etmek ve yatırılan Unvan işaretlerini iade etmek, bununla sınırlı olmamak üzere.
5. Mücbir Sebepler
5.1. Müşteri’nin Talebinin işlenmesi sırasında, Yüklenici’nin Sözleşme koşullarını yerine getirmesini engelleyen öngörülemeyen durumlar ortaya çıkarsa, Talebin yerine getirilme süreleri mücbir sebebin süresi kadar uzatılır. Taraflar, doğal afetler, yangın, sel, terör eylemleri, yönetim değişikliği, sivil karışıklıklar ile ödeme sistemlerinin, enerji tedarik sistemlerinin, iletişim ağlarının ve internet sağlayıcılarının çalışmaması dâhil olmak üzere mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikme veya ifa etmeme hâllerinden dolayı birbirlerine karşı sorumlu olmayacaktır. Yüklenici, mücbir sebep olgusunu teyit eden bir belgeyi Müşteri’den talep edebilir.
5.2. Ödeme sırasında bir hata meydana gelmesi durumunda Müşteri, Talep durumunda ve/veya e-posta ile bilgilendirilecektir.
6. Yargı Yetkisi ve Vergilendirme
6.1. https://rateon.io/ tarafından sağlanan hizmetler bazı yargı bölgelerinde yasak olabilir. Bu koşulları kabul ederek Müşteri, böyle bir yargı bölgesinin mukimi olmadığını teyit eder. Bu Sözleşme, Servis ve Müşteri’nin bulunduğu yerlerin yürürlükteki hukukunu ve Müşteri ile ödeme sistemi(leri) arasındaki sözleşmesel ilişkileri ortadan kaldırmaz. Bu Sözleşmenin yorumlanması ve uygulanması ile uyuşmazlıkların çözümü bakımından, taraflar, uygulanacak hukukun emredici hükümleri aksini gerektirmedikçe Kıbrıs Cumhuriyeti yargı yetkisini esas alır. Yürürlükteki mevzuat veya diğer düzenlemeler uyarınca Müşteri Servisi kullanamıyorsa, bu Sözleşme uyarınca kullanım yasaktır ve yasa dışı sayılacaktır; Müşteri yürürlükteki mevzuata göre sorumluluk taşır.
6.2. Servis, Müşteri için vergi ajanı değildir ve Müşteri’ye vergi yükümlülükleri hakkında bildirimde bulunmayacaktır. Müşteri, ikamet ettiği yerin vergi mevzuatı uyarınca gerekli tüm vergileri bağımsız olarak ödemeyi taahhüt eder.
6.3. Müşteri, işlemlerinde kullanılan tutarların sahibi olduğunu veya bunlar üzerinde tasarruf etmeye ilişkin hukuki dayanağa sahip olduğunu garanti eder ve AML/KYC şartlarına uyduğunu teyit eder.
6.4. Taraflar, bu Sözleşmeyi yazılı sözleşmeye hukuki güç bakımından eşdeğer olarak kabul eder.
7. Şikayetler ve Uyuşmazlıklar
7.1. Bu Sözleşme kapsamındaki şikayetler, Müşteri’nin şikayetin özünü belirttiği e-posta şeklinde Yüklenici tarafından kabul edilir. Bu e-posta, web sitesinde belirtilen Yüklenici iletişim bilgilerine veya info@rateon.io adresine gönderilir.
8. Diğer
8.1. Yüklenici’nin hizmetlerini yasa dışı transferler ve dolandırıcılık eylemleri için kullanmak kesinlikle yasaktır. Bu Sözleşmeyi kabul eden Müşteri, bu şartlara uymayı taahhüt eder ve dolandırıcılık hâlinde yürürlükteki mevzuata göre cezai sorumluluk taşır.
8.2. Bu Sözleşme, Müşteri’ye ek bildirimde bulunulmaksızın, https://rateon.io/ üzerinde yeni bir sürüm yayımlanarak Yüklenici tarafından tek taraflı olarak değiştirilebilir; ancak bu değişiklikler, değişikliklerin yürürlüğe girdiği tarihten önce oluşturulmuş Talepler için uygulanmaz.