Договір (далі — «Угода») укладається між інтернет-сервісом з обміну титульних знаків: https://rateon.io/, далі Виконавець, — з однієї сторони, та Замовник, в особі того, хто скористався послугами Виконавця, — з іншої сторони.
Визначення
Обмін титульних знаків — автоматизований продукт інтернет-обслуговування, який надається Виконавцем на підставі цих правил.
Замовник — фізична особа, що погоджується з умовами Виконавця та цієї Угоди, до якої приєднується.
Титульний знак — умовна одиниця тієї чи іншої платіжної системи, що відповідає розрахункам електронних систем і позначає обсяг прав, відповідних договору системи електронної оплати та її Замовника.
Цифровий актив — різновид титульного знака на цьому сервісі, що потребує обробки операції на стороні блокчейн-платформи.
Заявка — внесення Замовником пропозиції на придбання або продаж Титульних знаків із використанням послуг, що надаються Виконавцем. Створюючи Заявку, Замовник приймає умови користування сервісом, які пропонуються Виконавцем у цій Заявці.
1. Умови угоди
Ці правила є умовами публічної оферти, що формується під час подання Замовником Заявки та є однією з головних складових цієї Угоди. Публічною офертою вважаються відображені Виконавцем відомості про умови подання Заявки. Ключовими елементами публічної оферти є дії, вчинені Замовником для завершення оформлення Заявки, що підтверджують його точний намір укласти угоду на умовах, запропонованих Виконавцем перед завершенням Заявки. Час, дата та параметри Заявки формуються Виконавцем автоматично в момент завершення її створення. Пропозиція має бути прийнята Замовником протягом 24 годин з моменту завершення формування Заявки. Угода про обслуговування набирає чинності з моменту надходження Титульних знаків у повному обсязі, зазначеному в Заявці, від Замовника на реквізити Виконавця. Операції з Титульними знаками обліковуються згідно з правилами, регламентом та форматом електронних розрахункових систем. Угода діє протягом строку, що встановлюється з моменту подання Заявки до розірвання за ініціативою однієї зі сторін. Будь-яка завершена операція з обміну Титульних знаків, а також інша операція, запропонована Виконавцем Замовнику, є безвідкличною, тобто не може бути скасована Замовником після її завершення — отримання Замовником належного йому за раніше акцептованими умовами угоди.
Будь-які зміни до цієї Угоди, опубліковані Виконавцем, набирають чинності з моменту їх розміщення на сайті https://rateon.io/, при цьому такі зміни не поширюються на Заявки, створені до дати набрання чинності відповідними змінами.
2. Предмет угоди
Шляхом використання технічних засобів Виконавець зобов’язується здійснювати Обмін титульних знаків за комісійну винагороду від Замовника після подання ним Заявки та здійснює це шляхом продажу Титульних знаків особам, які бажають їх придбати, за сумою не нижчою, ніж зазначено у Заявці, поданій Замовником. Титульні знаки Виконавець зобов’язується перераховувати на реквізити, зазначені Замовником. У разі виникнення прибутку під час обміну він залишається на рахунку Виконавця як додаткова вигода та премія за комісійні послуги.
3. Правила обміну
3.1. Загальні правила обміну.
3.1.1. Протягом 24 годин з моменту виконання Обміну титульних знаків Виконавець надає гарантію на надані послуги, якщо не обумовлені інші строки.
3.1.2. Якщо на рахунок Виконавця надходить сума, відмінна від зазначеної в Заявці, Виконавець здійснює перерахунок відповідно до фактичного надходження Титульних знаків.
3.1.3. У разі, якщо Титульні знаки не відправляються на вказані Замовником реквізити з вини Виконавця протягом 24 годин, Замовник має право вимагати розірвання Угоди та анулювання своєї Заявки, здійснивши повернення Титульних знаків на свій рахунок у повному обсязі. Запит на розірвання Угоди та повернення Титульних знаків виконується Виконавцем за умови, що Титульні знаки ще не були перераховані на реквізити Замовника.
3.1.4. У разі анулювання Угоди повернення Титульних знаків здійснюється протягом 24 годин з моменту отримання вимоги про розірвання Угоди. Якщо затримки при поверненні виникли не з вини Виконавця, він не несе за них відповідальності.
3.1.5. У разі, якщо Замовник припустився помилки під час переказу Титульних знаків, або за власною ініціативою бажає скасувати Заявку після переказу Титульних знаків на рахунок Виконавця, повернення Титульних знаків здійснюється за вирахуванням комісії платіжної системи за переказ (для деяких Титульних знаків розмір комісії залежить від вимог мережі для підтвердження транзакції в першому блоці на момент повернення), а також за вирахуванням комісії ручної обробки переказу в еквіваленті 3% від суми Титульних знаків, що надійшла.
3.1.6. Для оформлення повернення Титульних знаків Замовник подає запит на повернення електронним листом, надісланим на пошту info@rateon.io. Лист має бути надісланий з пошти, зазначеної в Заявці, за якою Замовник бажає отримати повернення. У листі необхідно вказати номер Заявки та реквізити для повернення Титульних знаків.
3.1.7. Заявки на Обмін Титульних знаків, фактично оплачені на суму меншу за мінімальну суму обміну, виконанню та поверненню не підлягають.
3.1.8. Якщо Титульні знаки не надходять від Замовника на рахунок Виконавця протягом указаного строку з моменту створення Заявки, Угода між сторонами розривається Виконавцем в односторонньому порядку, оскільки Угода не набирає чинності. Замовник може про це не повідомлятися. Якщо Титульні знаки надходять на реквізити Виконавця після вказаного строку, Виконавець залишає за собою право повернути Титульні знаки за Заявкою за вирахуванням комісії назад Замовнику або виконати Заявку за поточним курсом за умови звернення Замовника до служби підтримки.
3.1.9. Якщо відбувається затримка переказу Титульних знаків на реквізити, зазначені Замовником, з вини розрахункової системи, Виконавець не несе відповідальності за збитки, що виникають унаслідок тривалого надходження Титульних знаків. У такому разі Замовник погоджується, що всі претензії пред’являтимуться до розрахункової системи, а Виконавець надає допомогу в межах своїх можливостей та в рамках закону.
3.1.10. У разі виявлення підробки комунікаційних потоків або втручання з метою погіршити роботу Виконавця, зокрема його програмного коду, Заявка призупиняється, а переказані Титульні знаки підлягають перерахунку відповідно до цієї Угоди. Якщо Замовник не погоджується з перерахунком, він має право розірвати Угоду, і Титульні знаки будуть надіслані на реквізити, зазначені Замовником, із вирахуванням усіх комісійних витрат.
3.1.11. Користуючись послугами Виконавця, Замовник повністю погоджується з тим, що Виконавець несе обмежену відповідальність у межах цих правил щодо отриманих Титульних знаків і не надає додаткових гарантій Замовнику, а також не несе перед ним додаткової відповідальності. Відповідно Замовник не несе додаткової відповідальності перед Виконавцем.
3.1.12. Замовник зобов’язується дотримуватися чинного законодавства, а також не підробляти комунікаційні потоки та не створювати перешкод для нормальної роботи програмного коду Виконавця.
3.1.13. Виконавець не несе відповідальності за збитки та наслідки помилкового переказу Титульних знаків, якщо Замовник указав під час створення Заявки неправильні реквізити.
3.2. Особливості операцій за участю банків.
3.2.1. Здійснення банківського переказу можливе в межах інтернет-банкінгу платіжних систем. Якщо оформлення Заявки відбувалося через банківського оператора або банкомат, Титульні знаки повертаються Замовнику не пізніше ніж протягом 24 годин з урахуванням комісій. Повернення Титульних знаків відбувається виключно за фактом визначення службою безпеки відправника переказу.
3.2.2. У разі надання Замовником помилкових даних у реквізитах отримувача Титульних знаків Виконавець не несе жодної відповідальності за будь-які несприятливі наслідки або збитки, що виникли внаслідок цієї помилки.
3.2.3. Надходження Титульних знаків у напрямку Visa/MasterCard становить до 60 хвилин, у виняткових випадках — до 5 (п’яти) банківських днів.
3.2.4. Якщо Замовник здійснив коригування суми платежу або здійснив оплату з чужого акаунта (від третіх осіб), Виконавець має право заблокувати такий платіж. Повернення Титульних знаків здійснюється за заявою Замовника відповідно та на умовах п. 3.1.4 цієї Угоди.
3.3. Особливості обміну титульних знаків, що потребують обробки операції на стороні блокчейн-платформи.
Замовник здійснює транзакцію на сервісі з участю таких Титульних знаків, де швидкість транзакції залежить від швидкості обробки операції на стороні відповідної блокчейн-платформи. Деталі щодо підтверджень мережі доступні тут: Підтвердження мережі.
3.3.1. Заявки на обмін, де Замовник віддає такі Титульні знаки, вважаються оплаченими після надходження необхідної суми на рахунок Виконавця від Замовника та після отримання транзакцією необхідної кількості підтверджень мережі (див. Підтвердження мережі).
3.3.2. Виконавець рекомендує Замовнику встановлювати рекомендовану мережею комісію для швидшого підтвердження транзакції.
3.3.3. Сума виплати за Заявкою резервується строком на 1 годину з моменту створення Заявки. Якщо оплата за Заявкою надійшла пізніше ніж через 1 годину після створення Заявки, обмін може бути виконаний із певною затримкою залежно від наявності резерву необхідної валюти.
3.3.4. Курс фіксується після отримання транзакцією необхідних підтверджень мережі. Фіксація здійснюється залежно від відхилення курсу в Заявці відносно бірж Binance, Kucoin. Перерахунок можливий лише на користь обмінника. Можливі відхилення в межах роботи парсера у межах 1–2 хвилин.
3.3.5. Виконавець здійснює перерахунок суми виплати за поточним курсом, виходячи з обраного напряму обміну:
3.3.5.1. Якщо транзакція за Заявкою надійшла після закінчення відведеного для оплати часу;
3.3.5.2. Якщо транзакція за Заявкою надійшла вчасно, але отримана сума не відповідає сумі, зазначеній у Заявці;
3.3.5.3. Якщо виплата за Заявкою не була проведена через некоректний рахунок отримувача або обмеження на прийом Титульних знаків у отримувача;
3.3.5.4. Якщо курс змінився; умови перерахунку курсу вказані під час створення Заявки. Виконавець залишає за собою право виконати Заявку за поточним курсом на момент фактичної виплати.
3.3.6. Заявки на обмін, де Замовник отримує такі Титульні знаки, можуть займати від 5 хвилин до 180 хвилин.
3.3.7. У разі високого навантаження або технічних збоїв у мережі з причин, що не залежать від Виконавця, час доставки Титульних знаків на рахунок Замовника може досягати 48 годин.
3.3.8. Заявки на обмін із такими Титульними знаками, де фактично оплачена сума менша за мінімальну суму обміну, виконанню та поверненню не підлягають.
3.3.9. Якщо Замовник оплатив обмін із такими Титульними знаками (де Замовник віддає), але Титульні знаки не надійшли на рахунок Виконавця після закінчення встановленого часу оплати, Замовнику необхідно повідомити про це службу підтримки Виконавця. При зверненні Замовник зобов’язаний надати скріншот переказу зі свого гаманця або біржі. На скріншоті має бути видно дату переказу та адресу отримувача. Після звернення Замовника до служби підтримки та підтвердження переказу скріншотом адреса оплати буде заархівована. Якщо Замовник не звернувся з цього питання протягом 12 годин з моменту створення Заявки, Виконавець залишає за собою право не виконувати цей обмін, оплачений із затримкою.
3.3.10. Щоб уникнути можливих проблем під час переказу Цифрових активів, рекомендуємо перевіряти свою криптовалютну адресу та вхідні транзакції на предмет високого ризику через спеціалізований сервіс AMLbot. Для забезпечення безпеки користувачів, які надалі отримуватимуть Цифрові активи, а також для протидії відмиванню коштів, отриманих незаконним шляхом, сервіс дотримується політики AML та KYC, що є невід’ємною частиною цієї Угоди; деталі доступні за посиланням AML/KYC.
4. Права та обов’язки сторін
4.1. Замовник має право змінити реквізити отримувача шляхом подання запиту на зміну реквізитів отримувача електронним листом на пошту info@rateon.io, при цьому лист має бути надісланий з пошти, зазначеної в Заявці, для якої Замовник бажає змінити реквізити, а також у листі має бути зазначений номер Заявки та нові реквізити для отримання Титульних знаків. Цей пункт є чинним за умови, що Титульні знаки ще не були відправлені Виконавцем.
4.2. Замовник зобов’язується:
під час створення Заявок зазначати дійсну електронну пошту;
виключити будь-яке можливе сприяння незаконній торгівлі та будь-яким іншим незаконним операціям із використанням послуг Виконавця;
виключити будь-яке можливе сприяння фінансовим махінаціям, не використовувати сервіс з метою створення та розповсюдження пірамід, а також для вчинення інших дій, що суперечать законодавству та правовим нормам;
виключити у своїй практичній діяльності з використанням сервісу будь-які дії, здійснення яких може завдати прямої або непрямої шкоди боротьбі з відмиванням і легалізацією коштів, отриманих незаконним шляхом;
на вимогу сервісу надати всі документи, що посвідчують особу, у разі підозри у шахрайстві та відмиванні коштів відповідно до AML/KYC;
не втручатися в роботу Виконавця та не завдавати шкоди його програмній і апаратній частині, а також передавати точні відомості для забезпечення виконання Виконавцем усіх умов Угоди;
під час використання партнерської програми не застосовувати систем накрутки трафіку та спам-методи його отримання.
4.3. Виконавець має право:
на власний розсуд встановлювати систему знижок на обмінні операції;
не враховувати знижки на обмін, якщо обмінний сервіс не отримує прибутку за Заявкою, тобто відсоток обміну від’ємний або дорівнює 0;
призупинити операцію у разі виявлення мети отримання Замовником прибутку на різниці курсів обмінного сервісу до з’ясування обставин службою безпеки сервісу;
за відповідним запитом передавати інформацію про переказ Титульних знаків правоохоронним органам, адміністрації розрахункових систем, а також жертвам неправомірних дій, які постраждали в результаті шахрайства, доведеного судовими органами;
якщо курс Заявки не відповідає ринковому з будь-яких причин, провести перерахунок Заявки за актуальним курсом або оформити повернення Титульних знаків Замовнику;
відмовити в укладенні Угоди та виконанні Заявки, скасувати виконувану операцію та повернути внесені Замовником Титульні знаки у разі невиконання Замовником умов цієї Угоди, не обмежуючись цим.
5. Форс-мажор
5.1. У разі, якщо в процесі обробки Заявки Замовника виникають непередбачувані обставини, що сприяють невиконанню Виконавцем умов Угоди, строки виконання Заявки переносяться на відповідний строк тривалості форс-мажору. Ні Замовник, ні Виконавець не несуть відповідальності один перед одним за затримки або невиконання зобов’язань, що є наслідком обставин непереборної сили, включаючи стихійні лиха, пожежу, повінь, терористичні акти, зміну влади, громадянські заворушення, а також нефункціонування платіжних систем, систем енергопостачання, мереж зв’язку та постачальників інтернет-послуг. Виконавець має право вимагати від Замовника відповідний документ, що підтверджує факт настання таких обставин.
5.2. У разі виникнення помилки під час виплати обміну Замовник отримає повідомлення у статусі Заявки та/або на електронну пошту.
6. Юрисдикція та оподаткування
6.1. Послуги, що надаються сервісом https://rateon.io/, можуть бути заборонені в деяких юрисдикціях. Приймаючи умови використання послуг сервісу, Замовник підтверджує, що не є резидентом такої юрисдикції. Ця Угода не скасовує чинного законодавства країн місцезнаходження Сервісу та Замовника, а також договірних відносин між Замовником і платіжною системою (системами). Для цілей тлумачення та застосування цієї Угоди, а також вирішення спорів, сторони орієнтуються на юрисдикцію Республіки Кіпр, якщо інше не передбачено імперативними нормами застосовного права. Якщо за умовами чинного законодавства або інших домовленостей Замовник не може користуватися послугами Сервісу, то використання цих послуг заборонено цією Угодою і буде визнано незаконним, при цьому Замовник несе відповідальність відповідно до чинного законодавства.
6.2. Сервіс не є податковим агентом для Замовника і не буде повідомляти Замовника щодо його податкових витрат. Замовник зобов’язується самостійно сплачувати всі податки, що вимагаються згідно з податковим законодавством місця його проживання.
6.3. Замовник гарантує, що є власником або має законні підстави для розпорядження сумами, що використовуються в його транзакціях, а також підтверджує дотримання вимог AML/KYC.
6.4. Сторони приймають цю Угоду як рівноцінну за юридичною силою письмовому договору.
7. Претензії та спори
7.1. Претензії за цією Угодою приймаються Виконавцем у формі електронного листа, в якому Замовник викладає суть претензії. Такий лист надсилається на реквізити Виконавця, зазначені на сайті, або на пошту info@rateon.io.
8. Інше
8.1. Категорично забороняється користуватися послугами Виконавця для проведення незаконних переказів і шахрайських дій. Укладаючи цю Угоду, Замовник зобов’язується виконувати ці вимоги і у разі шахрайства нести кримінальну відповідальність відповідно до чинного законодавства.
8.2. Ця Угода може бути змінена Виконавцем в односторонньому порядку без додаткового повідомлення Замовника шляхом публікації нової редакції на сайті https://rateon.io/, при цьому такі зміни не поширюються на Заявки, створені до дати набрання чинності відповідними змінами.