本协议（以下简称“协议”）由用于兑换记名单位的在线服务：https://rateon.io/（以下简称“服务方”）与使用服务方服务的个人（以下简称“客户”）双方订立。
定义
记名单位兑换——服务方依据本规则提供的自动化在线服务产品。
客户——同意服务方条款并加入本协议的自然人。
记名单位——某一支付系统的条件性单位，对应电子结算系统，并表示依据该电子支付系统及其客户协议所产生的权利范围。
数字资产——本服务中一种需要在区块链平台侧进行交易处理的记名单位类型。
订单——客户使用服务方提供的服务提出购买或出售记名单位的请求。客户创建订单即表示接受服务方在该订单中提供的服务使用条件。
1. 协议条款
本规则构成客户提交订单时形成的公开要约条款，并为本协议的主要组成部分之一。公开要约系指服务方展示的有关下单条件的信息。公开要约的关键要素为客户在完成订单前所进行的确认操作，该等操作表明客户明确意图在服务方所提出的条件下达成交易。订单的时间、日期及参数由服务方在订单创建完成时自动生成。客户应在订单创建完成之日起24小时内接受要约。服务协议自服务方收到客户按订单所列金额全额支付至服务方指定账户/地址的记名单位之时起生效。记名单位相关操作按照相应电子结算系统的规则、规程与格式进行记账。本协议自订单提交之日起有效，直至任一方提出终止。任何已完成的记名单位兑换操作，以及服务方向客户提供的任何其他已完成操作，均为不可撤销，即客户在操作完成后（客户已按此前接受的交易条件收到其应得金额后）不得取消该操作。
服务方对本协议所作的任何变更自其在https://rateon.io/发布之时起生效，但该等变更不适用于在变更生效日期之前创建的订单。
2. 协议标的
服务方通过技术手段，在客户提交订单后，向客户收取佣金并为客户执行记名单位兑换服务；服务方通过将记名单位出售给愿意购买的第三方来完成兑换，且出售金额不得低于客户订单所列金额。服务方承诺将记名单位转入客户在订单中指定的收款信息。兑换过程中产生的利润（如有）归服务方所有，作为佣金服务的额外收益与奖励。
3. 兑换规则
3.1. 一般兑换规则。
3.1.1. 自记名单位兑换完成之日起24小时内，服务方对所提供服务提供保障，除非另有约定期限。
3.1.2. 若服务方账户实际收到的金额与订单所列金额不一致，服务方将按实际收到的记名单位金额进行重新计算。
3.1.3. 如因服务方原因导致记名单位未在24小时内发送至客户指定收款信息，客户有权要求终止本协议并取消订单，从而要求全额退回记名单位至客户账户。服务方仅在记名单位尚未转入客户指定收款信息的情况下执行终止与退回请求。
3.1.4. 在协议取消的情况下，记名单位退回应自服务方收到终止请求之日起24小时内完成。若退回延迟并非因服务方原因造成，服务方对此不承担责任。
3.1.5. 若客户在转入记名单位时发生错误，或客户在记名单位已转入服务方账户后主动要求取消订单，则退回记名单位时将扣除支付系统转账手续费（对于部分记名单位，手续费可能取决于退回时网络对交易进入首个区块确认的要求），并另行扣除相当于实际到账记名单位金额3%的人工处理手续费。
3.1.6. 客户申请退回记名单位，应向info@rateon.io发送电子邮件。邮件必须从订单中所填写的邮箱地址发送，且应注明订单编号与退回记名单位的收款信息。
3.1.7. 实际支付金额低于最低兑换金额的订单，不予执行且不予退回。
3.1.8. 若客户未在订单规定时间内将记名单位转入服务方账户，则因协议未生效，服务方有权单方面终止双方协议，且可不另行通知客户。若记名单位在规定时间后到账，服务方保留按订单扣除手续费后退回记名单位，或在客户联系支持的情况下按当前汇率执行订单的权利。
3.1.9. 如因结算系统原因导致记名单位转入客户指定信息出现延迟，服务方不对由此产生的损失承担责任。客户同意将相关索赔指向结算系统，服务方将在法律允许范围内尽力协助。
3.1.10. 如发现通信流被伪造或存在旨在干扰服务方（尤其是其程序代码）正常运行的行为，订单将被暂停，且已转入的记名单位将按本协议进行重新计算。若客户不同意重新计算，客户有权终止协议，记名单位将扣除全部手续费后退回至客户指定信息。
3.1.11. 客户使用服务即表示确认：服务方仅在本规则范围内对所收到的记名单位承担有限责任，不提供额外担保，亦不对客户承担额外责任。相应地，客户亦不对服务方承担额外责任。
3.1.12. 客户承诺遵守适用法律法规，不伪造通信流，不得对服务方程序代码的正常运行制造障碍。
3.1.13. 若客户在创建订单时填写的收款信息有误导致错误转账，服务方不对由此造成的损失与后果承担责任。
3.2. 涉及银行的操作特点。
3.2.1. 银行转账可在支付系统的网银环境内进行。若订单通过银行柜员或ATM创建，记名单位最迟在24小时内（扣除相关手续费后）退回客户；退回仅在汇款方安全部门完成发起人识别后进行。
3.2.2. 若客户提供的收款人信息有误，服务方不对由此产生的任何不利后果或损失承担责任。
3.2.3. 向Visa/MasterCard方向入账通常不超过60分钟，特殊情况下最长可达5个银行工作日。
3.2.4. 若客户调整了支付金额或使用第三方账户付款，服务方有权冻结该笔付款。记名单位退回按本协议第3.1.4条执行。
3.3. 需要区块链平台侧处理的兑换操作特点。
客户在服务中进行涉及此类记名单位的交易，其速度取决于相应区块链平台的处理速度。关于网络确认的详情请见：网络确认。
3.3.1. 客户“支付（转出）”此类记名单位的订单，在所需金额到达服务方账户且交易获得所需数量的网络确认后（见网络确认）视为已支付。
3.3.2. 服务方建议客户设置网络建议的矿工费/手续费，以便尽快确认交易。
3.3.3. 订单的支付金额自订单创建之时起保留1小时。若订单付款在创建后超过1小时才到账，兑换可能会因所需币种储备情况而出现一定延迟。
3.3.4. 汇率在交易获得所需网络确认后固定。固定方式取决于订单汇率相对Binance、Kucoin等交易所汇率的偏离情况。重新计算仅可向兑换方有利方向进行。解析器工作可能带来1–2分钟范围内的偏差。
3.3.5. 服务方将根据所选兑换方向按当前汇率对支付金额进行重新计算：
3.3.5.1. 若订单交易在规定付款时间之后到账；
3.3.5.2. 若订单交易按时到账但实际到账金额与订单所列金额不一致；
3.3.5.3. 若因收款账户不正确或收款方对接收记名单位有限制导致未能付款；
3.3.5.4. 若汇率发生变化；汇率重新计算条件在创建订单时说明。服务方保留在实际付款时按当前汇率执行订单的权利。
3.3.6. 客户“收取（获得）”此类记名单位的订单可能需要5分钟至180分钟。
3.3.7. 如因网络高负载或非服务方原因的技术故障导致延迟，记名单位到账时间最长可能达到48小时。
3.3.8. 实际支付金额低于最低兑换金额的此类订单，不予执行且不予退回。
3.3.9. 若客户已支付涉及此类记名单位的兑换（客户转出），但在规定付款时间后记名单位仍未到达服务方账户，客户须联系服务方支持并提供从钱包或交易所转账的截图。截图应清晰显示转账日期与收款地址。客户联系支持并以截图确认转账后，付款地址将被归档。若客户在订单创建后12小时内未就此问题联系支持，服务方保留不执行该迟到付款订单的权利。
3.3.10. 为避免数字资产转账可能产生的问题，建议客户通过AMLbot等专业服务检查加密地址及入账交易的高风险情况。为保障后续接收数字资产的用户安全并打击非法所得资金的洗钱行为，本服务遵循AML与KYC政策，该政策为本协议不可分割的一部分；详情见AML/KYC。
4. 双方权利与义务
4.1. 客户有权通过向info@rateon.io发送电子邮件申请更改收款信息，邮件须从订单所填写的邮箱地址发送，并注明订单编号及新的收款信息。该条款仅在记名单位尚未由服务方发送的情况下适用。
4.2. 客户承诺：
创建订单时提供有效电子邮箱；
不得以任何方式协助非法交易及其他使用服务方服务实施的非法操作；
不得协助金融欺诈，不得将服务用于建立或传播传销/金字塔等项目，亦不得实施其他违反法律法规及法律规范的行为；
不得在使用服务的活动中实施任何可能直接或间接损害反洗钱与非法所得合法化工作的行为；
如服务方因涉嫌欺诈或洗钱而提出要求，客户应按AML/KYC提供所有身份证明文件；
不得干扰服务方运行，不得损害其软硬件，并应提供准确信息以确保服务方履行本协议全部条款；
使用推广/合伙计划时，不得采用刷量系统或垃圾信息方式获取流量。
4.3. 服务方有权：
自行设定兑换操作的折扣制度；
若订单不产生利润（即兑换收益为负或为0），不适用折扣；
如发现客户意图利用服务汇率差获利，服务方可暂停操作，直至安全部门查明情况；
应相关请求，向执法机构、结算系统管理方以及经法院认定的欺诈受害者提供记名单位转账信息；
若订单汇率因任何原因不符合市场汇率，服务方可按实际汇率重新计算订单或安排退回记名单位；
如客户违反本协议条款，服务方可拒绝缔结本协议并执行订单，取消进行中的操作并退回客户已转入的记名单位，而不以此为限。
5. 不可抗力
5.1. 若在处理客户订单过程中发生不可预见情况导致服务方无法履行本协议，订单执行期限将相应顺延至不可抗力持续期结束。双方均不对因不可抗力导致的延迟或不履行承担责任，包括自然灾害、火灾、洪水、恐怖行为、政权更迭、社会动荡，以及支付系统、电力系统、通信网络和互联网服务提供商的故障或停止。服务方有权要求客户提供证明不可抗力发生的文件。
5.2. 若兑付过程中出现错误，客户将通过订单状态和/或电子邮件收到通知。
6. 司法管辖与税务
6.1. https://rateon.io/提供的服务可能在某些司法辖区被禁止。客户接受本服务条款即确认其并非该等司法辖区居民。本协议不排除服务所在地与客户所在地的强制性法律规定以及客户与支付系统之间的合同关系。就本协议解释与适用及争议解决而言，双方以塞浦路斯共和国的司法管辖为参考，除非适用法的强制性规定另有要求。若根据适用法律或其他约定客户不得使用本服务，则客户使用本服务将被本协议禁止并被视为非法，客户将依据适用法律承担责任。
6.2. 本服务不作为客户的税务代理，不会就客户税务义务向客户发出通知。客户承诺自行承担并缴纳其居住地税法要求的全部税款。
6.3. 客户保证其为交易资金/资产的所有人或依法有权处分该等资金/资产，并确认遵守AML/KYC要求。
6.4. 双方认可本协议与书面合同具有同等法律效力。
7. 申诉与争议
7.1. 与本协议相关的申诉以电子邮件形式提交，客户应在邮件中说明申诉内容。邮件发送至网站所列服务方联系方式或info@rateon.io。
8. 其他
8.1. 严禁使用服务方服务进行非法转账与欺诈行为。客户同意本协议即承诺遵守该要求，如发生欺诈行为，将依据适用法律承担刑事责任。
8.2. 服务方可通过在https://rateon.io/发布新版本的方式单方面变更本协议而无需另行通知客户；但该等变更不适用于在变更生效日期之前创建的订单。